Informativa assistenza

Informativa sul trattamento dei dati personali

La società Elba Italy S.p.A. (di seguito, per brevità, “Elba”, o la “Società”) informa che i dati personali raccolti attraverso il form di contatto della sezione “Assistenza” del presente sito saranno trattati nel rispetto della legge in materia di protezione dei dati personali.

Con riferimento alle modalità di gestione e ai trattamenti dei dati personali degli utenti che consultano il presente sito, ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE n. 679/2016, Elba fornisce le seguenti informazioni:

1. Tipi di dati raccolti

Dati forniti volontariamente dall’utente

All’atto dell’invio della richiesta di contatto attraverso la sezione “Assistenza” verranno raccolti i dati inseriti volontariamente dall’utente nel form presente nella pagina, tra cui:

  • oggetto del messaggio;
  • dati di contatto e anagrafici;
  • informazioni sul prodotto (modello, codice seriale);
  • immagini (immagine prodotto, etichetta, documento d’acquisto, guasto).

Si invita l’interessato a non inserire o inviare attraverso gli strumenti presenti sul sito “particolari categorie di dati personali”, “dati biometrici”, “dati genetici”, “dati relativi alla salute”, “dati giudiziari” come definiti dalla normativa in vigore.

Tali dati, se forniti dall’interessato, saranno immediatamente cancellati.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati forniti dall’interessato e raccolti da Elba nel form di contatto della sezione “Assistenza” del sito https://www.delonghi-cookers.it verranno trattati per:

a. inviare all’utente, che ne abbia fatto esplicita richiesta, i riscontri e le informazioni da lui sollecitati. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. b) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto viene fornito all’utente il servizio richiesto.

b. adempiere ad eventuali obblighi previsti da leggi o regolamenti o a richieste dell’Autorità giudiziaria. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. c) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;

c. per far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dal combinato disposto degli artt. 6 par. 1 lett. f) e 9 par.2 lett. f) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero il trattamento viene effettuato in quanto è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

3. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti ed elaborati a seguito del loro invio attraverso il form di contatto della sezione “Assistenza” del presente sito verranno conservati esclusivamente per il tempo necessario per fornire riscontro alla richiesta dell’utente e cancellati nel termine massimo di 60 giorni dall’esaurimento di tale attività, ad eccezione di quelli necessari per il rispetto di normative fiscali, contabili e amministrative o per adempiere ad altri obblighi di legge e per documentare le attività svolte.

4. Modalità del trattamento

I dati personali raccolti verranno trattati, conservati ed elaborati con strumenti elettronici e verranno memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei, organizzati in data base, e su ogni altro tipo di supporto idoneo.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Il trattamento di dati personali svolto da Elba non comporta processi decisionali automatizzati.

5. Comunicazione dei dati personali

La comunicazione dei dati personali è requisito necessario per ottenere riscontro alle proprie richieste di assistenza e quindi obbligatoria per le finalità di cui al punto 2 dell’informativa: la mancata comunicazione dei dati personali da parte dell’interessato, per tali finalità, comporterà l’impossibilità per Elba di riscontrare i messaggi pervenuti attraverso la compilazione del form di contatto della sezione “Assistenza”.

6. Soggetti a cui potranno essere comunicati i dati personali

I dati personali raccolti non saranno diffusi e potranno essere comunicati, oltre che a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà e l’interesse di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie, a personale interno al Titolare, nonché a società, associazioni o studi professionali che prestino servizi ed attività per conto del Titolare in qualità di Responsabile del Trattamento per l’adempimento di obblighi di legge, nonché per ogni esigenza organizzativa ed amministrativa necessaria per fornire i servizi richiesti. I nominativi degli ulteriori soggetti che potranno venire a conoscenza dei Vostri dati personali in qualità di “Responsabili del trattamento” sono riportati in un elenco aggiornato disponibile presso (da richiedersi ai recapiti indicati al punto 9).

7. Trasferimento di dati all’estero o ad organizzazioni internazionali

Elba non trasferisce i dati personali degli interessati raccolti attraverso il presente sito e gli strumenti ivi previsti all’estero o ad organizzazioni internazionali.

8. Diritti dell’interessato

In relazione ai suindicati trattamenti di dati personali l‘interessato ha la facoltà di esercitare in ogni momento i diritti previsti dal Regolamento UE n. 679/2016, tra cui, ad esempio, di ottenere l’indicazione:

  • dell’origine dei dati personali;
  • delle finalità e modalità del trattamento;
  • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  • degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2 D.lgs. n. 196/2003.

L’interessato ha diritto di ottenere:

  • l’accesso, l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di Legge;
  • la limitazione del trattamento di dati che lo riguardano, ossia di chiedere al titolare o al responsabile del trattamento di ridurre gli scopi o le modalità con cui vengono trattati i propri dati.

L’interessato potrà inoltre chiedere copia dei propri dati in formato standard (cd “Diritto alla portabilità dei dati”).

Il soggetto a cui si riferiscono i dati, infine, ha diritto di opporsi in qualsiasi momento e senza alcun costo, in tutto o in parte:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento dei dati personali che lo riguardano svolti ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1 GDPR, lettere e. (“il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento”) o f. (“il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi”) compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni;
  • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (marketing diretto), compresa la profilazione nella misura in cui sia ad esso connessa.

L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento, quando questo si basi sull’ipotesi prevista dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a. (quando “l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità”), oppure dall’articolo 9, paragrafo 2, lettera a. (l’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche) del Regolamento UE 679/2016, in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. In particolare, il soggetto cui si riferiscono i dati, per non ricevere più e-mail a carattere promozionale, potrà in qualsiasi momento richiedere gratuitamente la cancellazione dal servizio inviando un messaggio ai recapiti indicati al punto 9 della presente informativa.

Il soggetto a cui si riferiscono i dati, nel caso in cui ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la normativa in vigore, ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. L’Autorità di controllo italiana può essere raggiunta ai recapiti presenti sul proprio sito web.

9. Titolare del trattamento – Dati di contatto

Il Titolare del trattamento dei dati è Elba Italy S.p.A., Via Fabian Matteo, n.7 CAP 31030 Borso del Grappa (TV), Partita Iva n. IT03295340263. La Società può essere altresì contattata all’indirizzo di posta elettronica info@elba-cookers.it e all’indirizzo PEC elbaitalyspa@legalmail.it.

Per esercitare i diritti sopra elencati, l’interessato potrà rivolgere richiesta utilizzando l’account di posta elettronica info@elba-cookers.it.

Elba si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sul trattamento di dati personali.

10. Responsabile della protezione dei dati

Il Gruppo Haier Europe, di cui Elba Italy S.p.A. è parte, ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati (anche detto “DPO” o “Data Protection Officer”), che può essere contattato dagli interessati per tutte le questioni relative al trattamento dei loro dati personali e all’esercizio dei loro diritti derivanti.

Il Responsabile della Protezione dei dati designato è reperibile al seguente recapito: dpo@candy-group.com.